Servizio clienti, parlare con una persona vera sarà presto impossibile. Ecco perché

2024-02-27 09:19:56 - www.tomshw.it
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Il CEO del Gruppo Singtel, Yuen Kuan Moon, ha sottolineato che il nuovo LLM multilingue consentirà ai chatbot di fornire risposte pertinenti e tempestive alle domande tecniche dei clienti, permettendo agli agenti fisic del servizio clienti di concentrarsi su problemi più complessi.
Questi dati saranno utilizzati per addestrare e ottimizzare il nuovo modello linguistico, il quale sarà in grado di comprendere e rispondere alle domande e alle richieste dei clienti in diverse lingue.
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