3 consigli per gestire al meglio le lamentele dei clienti

Appurato che non potete andare in escandescenza, vediamo allora cosa è opportuno (o perlomeno consigliabile) fare, quando ci si imbatte nelle lamentele dei clienti insoddisfatti.
L’essenziale è non perdere la testa ed imparare a gestire, in maniera serena, le lamentele.
Approfittate delle lamentele dei vostri clienti insoddisfatti per mettere a punto le cose che non funzionano ed impegnatevi a garantire sempre il massimo della qualità e della cortesia.