La sfida degli albergatori sta nel seguire e prevedere le evoluzioni delle aspettative dei propri ospiti, fornendo delle offerte personalizzate in base alle diverse necessità.
Alcuni viaggiatori sono incuriositi e si lasciano coinvolgere da nuove esperienze hi- tech, altri invece sentono la necessità di allontanarsi da ogni forma di contatto tecnologico per ritrovare sé stessi e riconnettersi con l’ambiente circostante e la natura.