Analytics e AI aiutano a mettere il cliente “al centro”

2019-03-15 09:01:26 - www.ictbusiness.it
Si parla di:

Il successo di un'azienda dipende dalla sua capacità di avere una " visione a 360 gradi dei clienti, mettendo loro al centro e focalizzandosi sulle loro specifiche esigenze ".
e altrettante (82% degli intervistati) riconoscono l'importanza di dati, analytics e intelligenza artificiale.
Il 28% degli intervistati ha ammesso di non essere sicuro di poter offrire costantemente ai nuovi clienti esperienze prive di zone d'ombra, mentre il 26% pensa di non saper sfruttare al meglio gli analytics avanzati.
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