Poste Italiane sta utilizzando da alcuni mesi un chatbot per i clienti che accedono al sito ufficiale e richiedono assistenza per l'utilizzo delle varie funzionalità proposte o il funzionamento dei servizi dell'azienda.
"I campi di applicazione dell’intelligenza artificiale nel Servizio Clienti di Poste si sono tradotti in un numero sempre maggiore di casistiche gestite tramite l’Assistente digitale Poste, accrescendo la disponibilità della sua fruizione sia da canale chat web, sia vocale, su servizi informativi e di assistenza", ha scritto l'azienda su una nota diffusa di recente.
