Un portavoce di YouTube ha detto che l'azienda ha iniziato ad agire alla fine del 2016 e a demonetizzare i contenuti tossici nel 2017.
I dipendenti al di fuori del team di moderazione hanno anche riferito che l'azienda li aveva scoraggiati dalla ricerca di video tossici sulla piattaforma, in quanto gli avvocati avrebbero detto che la responsabilità di YouTube sarebbe stata maggiore se i suoi dipendenti sapessero e segnalassero l'esistenza di tali contenuti.