Il Crm centralizzato è la migliore

2019-03-01 17:04:17 - www.ictbusiness.it
Si parla di:
Crm

Il modello doveva essere customer-centrico, basato su un Crm semplice che consentisse di avere una scheda cliente e la contact history integrata sui diversi canali".
Per realizzare l'obiettivo era necessario adottare un Crm che permettesse di tener traccia di tutte le interazioni di ciascun cliente con Axa e che, altro requisito, fosse flessibile nella capacità di gestire richieste e workflow di vario tipo.
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