Customer Centric [ pagina 5 ]

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12/06/2019 16:03 - Per aiutare le aziende nella condivisione dei dati, SAP ha annunciato che le soluzioni SAP Customer Identity and Access ·

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20/06/2019 14:04 - La "Customer experience", il tratto umano con il cliente, é stata il tema centrale della convention nazionale di RE/MAX appena conclusasi a Riccione.

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19/07/2019 17:02 - Scopri la vincente formula Master Online + Factory: acquisisci strategie, tecniche e strumenti per lavorare nel Digital Marketing in 60 Ore Online, mettiti alla prova con un percorso pratico progettato in collaborazione con Coca-Cola e tre incontri dal vivo a Milano o a Roma. Già  da alcuni anni, società  di analisi del ·

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17/09/2019 17:01 - Con la definitiva attuazione della PSD2, la direttiva Payment Services Directive 2, sono stati introdotti anche in Italia significativi cambiamenti nel settore dei pagamenti digitali. Obiettivo é contrastare in modo ancora più efficace possibili tentativi di frode. Così dal 14 settembre scorso sono stati adottati  ·

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18/09/2019 13:01 - Due le novità  previste: la prima, l’open banking, faciliterà  l’utilizzo da parte dei consumatori delle app per la gestione dei propri conti correnti e carte di pagamento, l’altra, la SCA, la strong Customer authentication, ·

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07/10/2019 17:01 - Integrazione fra compagnie assicurative, gestione dei dati sempre più avanzata: sono solo due delle maggiori sfide che ha di fronte a sà© il mondo delle assicurazioni. Le compagnie ne sono consapevoli, perà², in larga parte, non stanno ancora prendendo provvedimenti concreti. Lo rivelano i risultati del World InsurTech ·

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13/01/2021 14:06 - Il 2020 ha visto un incremento significativo dei pagamenti digitali effettuati con carte e app a livello globale. La preoccupazione per il rischio di contagio ha spinto numerose persone a incrementare la frequenza dei pagamenti digitali, in particolare quelli contactless: secondo lo studio di Visa Back To Business, ·

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10/01/2021 22:00 - Non molti anni fa la questione †˜Customer car’ (argomento non inedito) continuava a tenere banco nel paddock di Formula 1, spaccato tra chi osteggiava qualsiasi deroga che mettesse a rischio la proprietà  intellettuale dei progetti dei singoli team e chi, invece, vedeva nelle monoposto clienti una valida via d’uscita per ·

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06/02/2021 11:16 - La pandemia mondiale ha praticamente polverizzato il comparto dei viaggi non essenziali nel 2020, oggi e nei mesi a venire continuerà  a farlo, tanto che si stimano 318 miliardi di dollari di fatturato in meno per il settore nel 2021. Eppure un barlume di speranza affiora, nel prossimo futuro: un recente rapporto ·

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15/02/2021 15:20 - Il prolungato stato di crisi, con l’adozione di modelli sociali fortemente connotati dal principio di distanziamento sociale, ha condotto le persone a ricercare nuove modalità  di contatto, modelli organizzativi sul lavoro e anche abitudini diverse per soddisfare i propri bisogni. Non é una novità  affermare come il ·

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04/03/2021 02:21 - Il lockdown generalizzato della primavera 2020 e tutti gli strascichi ancora drammaticamente attuali della pandemia Covid-19 hanno inevitabilmente remotizzato e spostato in molti casi verso il digitale interazioni fra clienti e aziende prima piàƒÂ¹ fisiche e dirette. Questa tendenza ha dato un'ulteriore spinta all' ·

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22/02/2021 10:19 - L’avvento della pandemia mondiale ha inevitabilmente cambiato e stravolto le nostre abitudini, dando vita ad alcune tendenze che sono destinate a durare nel tempo. Ne sono un esempio tutte quelle novità  che riguardano gli smart worker, e la possibilità  che oggi hanno i lavoratori da remoto di ottenere il visto per ·

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23/03/2021 11:16 - Accanto ad assistenza, servizi post-vendita e consulenza gratuita, presso i Samsung Customer Service arriva la possibilità  di dilazionare i pagamenti per riparazioni fuori garanzia e per l’acquisto di prodotti di telefonia.

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12/03/2021 16:15 - Quando si parla di Customer experience, si cita spesso il design delle esperienze e utilizza (appunto) in abbondanza la parola “design”.

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26/04/2021 01:15 - Nei seguenti paragrafi analizziamo meglio questo concetto, che é di fondamentale importanza per le aziende che si preparano alla digital transformation. Prima perಠé opportuno contestualizzare il momento che stiamo vivendo e capire quali sono i cambiamenti rivoluzionari in atto. La pandemia da covid-19 ha imposto nuovi ·

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06/05/2021 10:16 - La Strong Customer Authentication (SCA), la misura adottata per soddisfare i requisiti delle normative europee PSD2 in fatto di pagamenti digitali, non piace molto agli utenti.

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11/06/2021 13:16 - Complice la pandemia da coronavirus e i prolungati periodi di lockdown, sempre più risparmiatori e investitori in tutto il mondo si sono avvicinati alla finanza e al mondo bancario attraverso il web. Basti pensare che lo scorso anno negli Stati Uniti solo nel mondo del trading sono stati aperti oltre dieci milioni di ·

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04/06/2021 14:16 - Citroen Racing al Rally Italia Sardegna 2021 si presenta con una formazione di tutto rispetto nelle categorie di supporto del Mondiale, a cominciare dalla testa di serie Mads Ostberg, in gara in quel WRC2 di cui é campione uscente nel WRC2 (al momento, dopo il primo giro mattutino, é in testa), seguito poi da Sean ·

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30/07/2021 06:16 - La Customer experience assume oggi sempre di più un ruolo cruciale nelle logiche aziendali e diventa quindi essenziale l’utilizzo di nuove tecnologie e di best practice precise che vadano incontro all’ottimizzazione della stessa attraverso il miglioramento della Customer satisfaction, ovvero la percezione del cliente ·

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23/07/2021 15:15 - Infobip àƒÂ¨ una startup croata nata nel 2006 che ha avuto un enorme successo, tanto da essere considerata uno dei 70 unicorni in Europa, cioàƒÂ¨ quelle realtàƒÂ  innovative che hanno superato il miliardo di fatturato. L'azienda inizialmente si concentrava solamente sui sevizi di erogazione di SMS ma col tempo la piattaforma ·

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26/07/2021 15:15 - Le tecnologie per la Customer experience interessano Thoma Bravo : la societàƒÂ  d'investimento statunitense spenderàƒÂ  6,4 miliardi di dollari per acquisire Medallia, multinazionale fondata nel 2001 a San Francisco, che definisce sàƒÂ© stessa come pioniera nel settore dell'Experience Management.

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27/08/2021 11:15 - Integrare marketing e User Experience Design é oggi fondamentale per affrontare le sfide del mercato e i cambiamenti sociali con diverse prospettive, una mentalità  aperta, proattiva e non perdendo mai di vista le persone.  La Customer Journey Map é uno strumento grafico proveniente dal mondo UxD, particolarmente ·

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07/09/2021 11:17 - Una delle domande che tutti i marketer si pongono é come creare un rapporto duraturo con i propri clienti. Indipendentemente dal settore, un brand ha bisogno di clienti fedeli e coinvolti. Quindi come fidelizzare la clientela assicurandosi che continuerà  a scegliere il proprio marchio tra le diverse proposte presenti ·

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03/09/2021 17:17 - Il nuovo business ha dato vita ai cosiddetti connected Customer, cioé consumatori nati, cresciuti e pasciuti a pane e web.